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I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Dolomiti Canapa senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
N.B.: i prezzi riportati sul sito si intendono validi esclusivamente per L’ACQUISTO DIRETTO ONLINE; prezzi e condizioni praticate presso il nostro punto vendita potrebbero essere diversi.
I tempi di spedizione previsti, dipendendo dall’effettiva disponibilità dei prodotti, possono non essere accurati, verranno indicati in maniera previsionale al momento della conferma dell’ordine. Verrà comunicata successivamente la data sicura di spedizione della merce, non appena sarà pronta. Pur impegnandosi comunque a mantenere sempre aggiornato il sito ed a correggere tempestivamente eventuali errori riscontrati, in caso sia variata la disponibilità di alcuni prodotti, dolomiticanapa.com contatterà sempre il cliente prima di procedere all’evasione dell’ordine, per informarlo delle eventuali variazioni, e di conseguenza procedere o annullare l’ordine inevaso senza alcuna penalità.
La registrazione su www.dolomiticanapa.com è opzionale, l’utente può registrarsi sul sito in qualsiasi momento (purchè non sia già in possesso di un proprio account: non è consentito registrarsi due volte).
Per registrarsi occorre disporre di un indirizzo email valido, e fornire il proprio consenso al trattamento dei dati secondo le modalità riportate alla pagina privacy.
L’utente si impegna inoltre a fornire informazioni veritiere; non è consentito registrarsi se non si è maggiorenni e nel pieno possesso delle proprie facoltà; inoltre non è consentito registrarsi fornendo dati di terzi, sia che si tratti di persone o entità giuridiche diverse (fatta eccezione, in quest’ultimo caso, di utenze registrate in nome e per conto delle suddette entità da parte del legale rappresentante o persona autorizzata).
La registrazione è da considerarsi perfezionata dal momento in cui l’utente, seguendo il link nell’apposito messaggio ricevuto tramite email, verifica il proprio indirizzo email ed attiva il proprio account. Solo una volta perfezionata la registrazione, l’utente potrà accedere al proprio account con le proprie credenziali di accesso (indirizzo email e password). L’utente è responsabile delle proprie credenziali di accesso ed è tenuto a verificare, integrare e mantenere aggiornate le informazioni del proprio account, cliccando su “I tuoi dati” ed aggiornando tempestivamente i dati ivi presenti ove necessario.
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L’acquirente, sia esso un privato / consumatore che un’azienda, società, ente o ditta, può ordinare la merce direttamente online, aggiungendo gli articoli richiesti al proprio carrello, e completando la procedura d’ordine. L’invio dell’ordine è comunque subordinato all’accettazione delle presenti condizioni, pena la nullità dello stesso; l’utente deve essersi già registrato sul sito, oppure può registrarsi contestualmente all’invio dell’ordine.
L’invio di un ordine da parte dell’utente è soggetto agli stessi requisiti della registrazione, pena la nullità.
L’acquirente riceverà una conferma dell’ordine via email all’indirizzo col quale si è registrato; la conferma riporterà la disponibilità ed il prezzo dei prodotti, e le modalità di pagamento e trasporto scelte, così come già visibili sul sito durante la procedura d’ordine; eventuali variazioni o problemi riscontrati con l’ordine verranno comunicate al cliente non appena l’ordine stesso sarà preso in carico da un nostro addetto.
E’ possibile pagare in diversi modi:
– PayPal
– Carta di credito o carta di credito prepagata
Se un articolo non è più disponibile, o se l’acquirente decidesse di integrare il suo ordine con altri articoli, entro la scadenza dell’autorizzazione richiederemo il pagamento della differenza, o provvederemo a stornare tutto o parte dell’importo già autorizzato (vedi sotto alla voce Rimborsi).
• Spedizione: La merce ordinata sarà spedita a mezzo vettore presso la destinazione scelta al momento dell’ordine.
dolomiticanapa.com declina ogni responsabilità sul trasporto. Nel territorio italiano la merce viene normalmente consegnata entro 2 giorni lavorativi dal momento della spedizione (3 giorni per le isole). I tempi di consegna stimati sono comunque evidenziati al momento dell’ordine.
• Spedizioni all’estero: è possibile ordinare da tutto il territorio UE e da diversi altri paesi del mondo allo stesso modo che dall’Italia, tuttavia, a causa dell’ampia varietà di casistiche riscontrate, potrebbe non essere possibile effettuare ordini da alcuni paesi, ovvero alcuni articoli potrebbero non essere consentiti per l’esportazione; per qualsiasi chiarimento, oppure in caso si riscontrino difficoltà o impossibilità a procedere con l’ordine online, è comunque possibile contattarci e richiederci eventualmente un apposito preventivo. Per i clienti stranieri, la merce sarà consegnata nel paese di destinazione secondo il più recente regolamento Incoterms DAP; per consegne di cliente italiani destinate all’esportazione, è possibile concordare condizioni diverse qualora il cliente ne faccia esplicita richiesta.
• Spese di spedizione: le spese sono evidenziate nel carrello, dopo aver specificato l’indirizzo di destinazione della merce; l’importo potrà variare in base alla destinazione scelta, al peso ed al volume della merce ordinata (l’importo verrà comunque evidenziato nel carrello);
La merce è consegnata piano stradale e porto franco con addebito in fattura; in caso di articoli voluminosi, consigliamo all’acquirente di valutare con attenzione le misure della merce per verificare l’effettiva transitabilità della stessa attraverso porte, ingressi e corridoi; in caso di dubbi, è possibile richiederci maggiori informazioni prima di procedere con l’ordine.
L’acquirente si impegna a fornire informazioni quanto più complete ed accurate possibile circa il proprio indirizzo, ed a collaborare con dolomiticanapa.com e con il corriere al fine di rendere possibile la consegna della merce; in particolare, in caso di difficoltà o mancata consegna, l’acquirente è tenuto ad informare tempestivamente dolomiticanapa.com; eventuali spese impreviste di giacenza, magazzinaggio, riconsegna, ecc. addebitate dal corriere sono da ritenersi esclusivamente a carico dell’acquirente.
Mancato ritiro: in caso di mancato ritiro, qualora il cliente si renda irreperibile ovvero rifiuti di ricevere la merce, dolomiticanapa.com potrà addebitare al cliente le spese sostenute.
Il cliente è tenuto ad accettare la merce apponendo sempre la firma con riserva di controllo come previsto da legge. Ciò al fine di consentirci di rivalerci sul corriere in caso di problemi.
OMETTENDO DI PROCEDERE IN QUESTO MODO, non saremo purtroppo in grado di aiutare il cliente in caso di problemi.
In caso di merce danneggiata, se si è seguita la normale prassi di firmare con riserva, sarà sufficiente contattarci e seguire le nostre indicazioni per giungere ad una rapida soluzione del problema, sia che si opti per la sostituzione della merce che per il rimborso.
Il diritto di recesso è disciplinato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, nonchè dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014. Il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e dunque effettua l’acquisto non indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza doverne specificare il motivo: per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a dolomiticanapa.com una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Impresa Agricola Colle Elisa – Via Stabie 89 – 32026 Borgo Valbelluna (BL) Italia
La comunicazione potrà essere anticipata per posta elettronica all’indirizzo email info@dolomiticanapa.com .
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il consumatore dovrà comunque attenersi alla procedura indicata di seguito alla voce Resi per poter procedere alla restituzione della merce, pena la nullità del diritto. Una volta che la merce sia stata resa, verrà controllata per verificarne l’integrità e, ove sussistano i requisiti di legge, dolomiticanapa.com provvederà al rimborso (escludendo spese di spedizione, diritti di contrassegno, ed ogni altra spesa eventualmente sostenuta).
Eventuali reclami (con l’esclusione del diritto di recesso) dovranno essere inoltrati a mezzo mail entro il termine di 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna della merce. Accrediti e sostituzioni potranno essere effettuati solo una volta che la merce sia stata restituita, secondo la procedura indicata di seguito alla voce Resi.
dolomiticanapa.com, a proprio insindacabile giudizio, potrà corrispondere al cliente una somma non superiore al prezzo già pagato per la merce, ovvero riconoscerà un credito equivalente in caso di sostituzione.
dolomiticanapa.com declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità di prodotti, ritardi o problemi nella consegna, non conformità o non rispondenza a particolari requisiti della merce, ovvero danni causati dall’uso, abuso, mancato uso dei prodotti; il cliente si impegna a manlevare dolomiticanapa.com da qualsiasi onere o spesa derivante da ciò in sede civile e penale.
dolomiticanapa.com non tratterrà in alcun modo somme non dovute dal cliente, in caso di merce restituita o non consegnata, ovvero somme pervenute senza alcun titolo; eventuali rimborsi saranno accreditati, al netto delle eventuali spese sostenute (bancarie, di spedizione, ecc.) entro il termine di 14 giorni, tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie del cliente, ovvero tramite rimborso sul conto PayPal / carta di credito del cliente per i pagamenti effettuati tramite PayPal / carta di credito.
L’utente / l’acquirente conviene con dolomiticanapa.com che, anche in caso di nullità di una o più delle presenti condizioni contrattuali, le restanti condizioni rimarranno valide.
In caso di controversie, il foro competente sarà quello del Tribunale di Belluno.
Il consumatore può anche ricorrere alla piattaforma ODR per risolvere qualunque controversia facilmente e gratis: la piattaforma ODR è un sito web interattivo della Commissione Europea attraverso cui il consumatore può tentare di risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online.
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